Dinas Sosial Kabupaten Pasaman Barat menghadirkan inovasi pelayanan publik terbaru bernama Hotline Center NAN TARASO (layaNAN TAnggap RehAbilitasi SOsial). Inovasi ini menjadi solusi atas kebutuhan masyarakat akan akses layanan rehabilitasi sosial yang cepat, nyaman, dan responsif, khususnya bagi kelompok rentan sepertilansia terlantar, penyandang disabilitas, korban kekerasan, dan korban bencana.

Melalui layanan ini, masyarakat dapat melaporkan permasalahan sosial secara langsung melalui WhatsAPP dan telepon, tanpa harus datang ke kantor Dinas Sosial. Petugas piket yang siaga akan memverifikasi laporan, melakukan asesmen cepat, dan menindaklanjuti penanganan kasus sesuai prosedur.

Kepala Dinas Sosial Pasaman Barat menyatakan, "Hotline NAN TARASO merupakan wujud komitmen kami untuk mendekatkan pelayanan rehabilitassi sosial kepada masyarakat. Dengan memanfaatkan teknologi sederhana, masyarakat kini lebih mudah mengakses layanan yang cepat dan tepat sasaran."

Sejak mulai diterapkan, layanan ini telah menunjukkan hasil nyata. Jumlah laporan yang masuk meningkat, waktu respons petugas semakin singkat, dan penanganan kasus sosial menjadi lebih efektif melalui koordinasi lintas sektor yang terintegrasi. Hotline Center NAN TARASO diharapkan mampu memperkuat sistem perlindungan sosial di Pasaman Barat dan menjadi inspirassi bagi inovasi pelayanan serupa di daerah lain.

Download Panduan Teknis Hotline Center NAN TARASO (layaNAN TAnggap RehAbilitasi SOsial)

Tanggal Awal Inovasi : 2024-06-14